SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO
· Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos.
· Proporciona soporte técnico, soluciona problemas y asegura que todo el equipo funcione correctamente.
· Las principales responsabilidades incluyen diagnosticar problemas técnicos, realizar mantenimiento regular y ofrecer servicio al cliente para garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo.
- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
Experiencia:
- Mínima de 1 año en mantenimiento de electrodomésticos o mecánico.
- Uso de máquinas y herramientas de mantenimiento.
Conocimientos:
· Experiencia laboral demostrable en proporcionar soporte técnico
- Conocimientos prácticos de software de soporte. (NO INGENIEROS EN SISTEMAS)
- Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación
- Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
- Orientación a la atención al cliente
- Conocimientos en mecánica y/o mecatrónica.
- Descanso de 1 día entre semana.
Beneficios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones y feriados adicionales a partir del 3er mes
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
