Servicio Técnico

SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO

· Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos.

· Proporciona soporte técnico, soluciona problemas y asegura que todo el equipo funcione correctamente.

· Las principales responsabilidades incluyen diagnosticar problemas técnicos, realizar mantenimiento regular y ofrecer servicio al cliente para garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo.

• Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes
• Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
• Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
• Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
• Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
• Recomendar modificaciones y mejoras de procesos

Experiencia:

• Mínima de 1 año en mantenimiento de electrodomésticos o mecánico.
• Uso de máquinas y herramientas de mantenimiento.

Conocimientos:

· Experiencia laboral demostrable en proporcionar soporte técnico

• Conocimientos prácticos de software de soporte. (NO INGENIEROS EN SISTEMAS)
• Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación
• Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
• Orientación a la atención al cliente
• Conocimientos en mecánica y/o mecatrónica.
• Descanso de 1 día entre semana.

Beneficios

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vacaciones y feriados adicionales a partir del 3er mes

Pago complementario:

Bono de asistencia

Bono de productividad

Tipo de jornada:

• Incluye fines de semana

Escolaridad:

• Técnico superior trunco o en curso (Deseable)